現(xiàn)在，百姓找政府部門辦事，一般想到的都是到政務(wù)服務(wù)大廳。通過整頓作風(fēng)，加強管理，現(xiàn)在政務(wù)大廳的服務(wù)有了很大好轉(zhuǎn)。但相比于這種方式，現(xiàn)在其實還有一個更新更便捷的辦事窗口，那就是政府網(wǎng)站。既然是新窗口，就應(yīng)該有新的面孔，更好的服務(wù)。但記者最近調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，一些政府網(wǎng)站只是徒有其表，不僅不能辦事，甚至連看都看不了。

近年來，各級政府、職能部門都建立了自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)站及時公開信息，為老百姓辦事提供一些便民服務(wù)。那么老百姓對政府網(wǎng)站的使用情況怎么樣呢？

在采訪中，人們對政府網(wǎng)站的評價并不一致，那么政府網(wǎng)站建設(shè)的到底怎么樣呢？記者對與老百姓關(guān)系最密切的縣區(qū)級政府網(wǎng)站進行了調(diào)查。根據(jù)規(guī)定，涉及公眾切身利益的、需要公眾廣泛參與或知曉的政府信息，應(yīng)當在形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。記者隨意點開了10個網(wǎng)站，其中5個網(wǎng)站信息公開的比較全面，像歷年的政府工作報告、各部門三公費用、政府招標采購等內(nèi)容都可以在網(wǎng)站上查到。但還有5個網(wǎng)站信息公開就做得不夠完善了。

江蘇省盱眙縣網(wǎng)站截圖

江蘇省盱眙縣網(wǎng)站，記者試著在上面尋找該怎么辦理一胎生育服務(wù)證，看看能不能找到?；瑒禹撁?，記者首先找到了一個便民服務(wù)欄目，看名字應(yīng)該在這個欄目里，但仔細一看，原來這里都是快遞、電話、地圖等與老百姓生活有關(guān)但卻無須政府辦理的事項。記者再向下滑動頁面，又看到了一個政府在線服務(wù)欄目，點擊，一個叫做盱眙政務(wù)大廳的頁面彈了出來。點擊導(dǎo)航條上的辦事指南，終于見到了婚育標簽。但這一欄下只有兩個文件《照顧再生育一個孩子審批》和《社會撫養(yǎng)費征收》，仍然沒有一胎生育證辦理指南。

想查的東西查不到，想辦的事辦不了，別急，還有一招。很多網(wǎng)站都有互動窗口，供大家咨詢投訴，在互動窗口中，留言，得到答復(fù)，也算是通過網(wǎng)站辦了事。那么實際中這條方法行得通嗎？

記者于4月17號在山東高青縣政府信箱中留言，咨詢?nèi)绾无k理臨時身份證，但到4月27日留言依然處于處理中。

在記者得催問下，直到5月5號，也就是留言18天后，高青縣網(wǎng)站才給出了答復(fù)。

如果留言咨詢等待時間太長，還有一個最直接的方式——打電話。很多網(wǎng)站都有聯(lián)系我們的選項，方便網(wǎng)友電話咨詢。但這個方法也并非百試百靈。點擊遼寧省綏中縣網(wǎng)站上的聯(lián)系我們，頁面是空的。點擊焦作市山陽區(qū)網(wǎng)站上的直通電話，沒有反應(yīng)，原來這并不是一個鏈接，只是一張圖片。

河南省南樂縣政府網(wǎng)站截圖

河南省南樂縣政府網(wǎng)站，首頁上寫著“熱烈祝賀網(wǎng)站升級改版成功”的字樣。看來當?shù)卣浅Ｖ匾暰W(wǎng)站建設(shè)。記者點擊南樂概況，想看看這個縣的基本情況，但打開的頁面竟然是空的。再依次點擊同一欄下的風(fēng)景名勝、鄉(xiāng)鎮(zhèn)概況等標簽也都沒有信息，其中，南樂地圖還是個壞鏈接。原來這些介紹南樂縣基本情況的標簽都只是擺設(shè)。那么南樂網(wǎng)的信息公開做得怎樣呢？我們看到網(wǎng)站上有專門的政務(wù)公開版塊，下設(shè)11個分類。記者依次點開這些標簽，發(fā)現(xiàn)政府機構(gòu)、政府采購、重點項目都是空的，財政預(yù)算和政府工作報告也只能查到2014年的。其中政府工作報告的公開時間也嚴重滯后，文件上顯示報告形成日期為2014年2月26日，發(fā)布日期卻為10個月之后。那么前幾年的政府工作報告都在哪呢？記者打通了南樂縣政府的電話，工作人員說不知道是沒往上擱，還是文件太多清理了，他也不清楚。

四川省宜賓市南溪區(qū)網(wǎng)站截圖

四川省宜賓市南溪區(qū)網(wǎng)站，進入政務(wù)頁面，選擇政府工作報告選項，映入眼簾的卻只有2012年的政府工作報告，報告形成日期為2012年1月6日，發(fā)布日期卻往后拖了整整一年半，為2013年8月28日。而2013年以來的政府工作報告更是不見蹤影。

根據(jù)工作人員的指引，記者果然在宜賓市研究室的網(wǎng)站上看到了南溪區(qū)去年和前年的政府工作報告，但如果沒有專門的電話溝通，想必很多人想不到到市政府一個部門的網(wǎng)站上去查詢區(qū)政府工作報告，另外，直到節(jié)目播出南溪區(qū)政府工作報告也依然沒有更新。

除了公開信息，近些年，為了服務(wù)群眾，很多政府網(wǎng)站還推出了網(wǎng)上辦事窗口。在記者點開的10個網(wǎng)站中，有3個網(wǎng)站在這方面做得比較完善。其中以個網(wǎng)站上戶籍、生育、出入境等方面的辦事指南一目了然，而在另一個網(wǎng)站上，有些項目還可以提出在線申請。當然也有一些網(wǎng)站，建設(shè)的不夠盡如人意。

山東省昌樂縣網(wǎng)站截圖

山東省昌樂縣網(wǎng)站，向下滑動頁面，就可以看到在線辦事大廳，在這個板塊中有網(wǎng)上辦事，百姓實事網(wǎng)上辦、場景式服務(wù)等欄目，看起來很周全。記者再嘗試使用場景式服務(wù)，點擊戶籍，打不開。點擊企業(yè)，打不開。

網(wǎng)頁打不開，網(wǎng)上辦事自然成了泡影。而有些網(wǎng)站雖然網(wǎng)頁能打開，但也沒能辦成事。

遼寧省綏中縣網(wǎng)站截圖

焦作市山陽區(qū)網(wǎng)站截圖

“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“互聯(lián)網(wǎng)+”是經(jīng)濟社會發(fā)展的大方向，政府部門當然不能置身事外，而“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的一個重要載體就是政府網(wǎng)站，承擔(dān)著轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新服務(wù)、信息公開、回應(yīng)關(guān)切的重任。但從記者調(diào)查的情況看，現(xiàn)在一些政府網(wǎng)站顯然不能適應(yīng)這種要求和趨勢。對于政府部門來說，政務(wù)大廳這種看得見的服務(wù)要做好，政府網(wǎng)站這種看不見的服務(wù)更要辦好，辦出水平。