近年來企業建站需求越來越大,可是很多企業在投入不少資金之后卻發現網站并沒有產生多大的實用價值,更多體現在展示的層面。網站的營銷功能和服務功能得不到有效體現。而且在微營銷的背景下,傳統網站和移動互聯網又被割裂開來,網站的雞肋效應越發明顯。之所以企業網站變得如此尷尬,一個重要的原因就是在建站之前沒有詳細的思考自己的受眾,導致網站的作用體現不出來。
為什么要思考網站的目標受眾呢?因為只有在確認了受眾之后,才能夠明白自己需要營銷那些核心,網站的運營和維護需要從哪些方面著手,筆者認為確認網站受眾的作用最起碼體現在下面幾點。
第一,能夠更好的提升網站用戶體驗。很多企業都知道用戶體驗的重要性,可是往往總是以自己的眼光來看待用戶體驗,對于真正的用戶體驗更多還是體現自身的體驗上,對于一些細節方面重視程度不夠。比如對于一個企業網站的產品展示而言,雖然有圖片,但是這些產品的功能為什么不夠齊全,這些產品需要注意的事項怎么沒有,產品有哪些缺陷,有哪些優勢怎么不夠詳細等,畢竟人們到你網站看產品,就是需要據此能夠獲得相關的幫助,可是你僅僅有幾個簡單的展示,顯然難以符合用戶體驗需求。
而實現這點的用戶體驗實際上就需要基于目標用戶群來實現,如果你的網站定位是你線下重點運作的客戶,那么這些內容可以適當刪減,你可以多配置一些你公司的最新創新和最新技術內容,從而讓這些老客戶認為你這個公司實力非常強大。如果你定位的是一些潛在新用戶,那么對于你產品的宣傳就需要進行詳細設計,網站功能更加便捷和簡單等。
第二,網站建設之后不能夠是簡單的資料展示。我們定位目標受眾就需要注重和這些受眾的互動,提升這些目標用戶能夠在企業網站上獲得幫助,特別是對那些有著自主產品的企業,這些產品在使用時出現了什么缺陷或者問題,當用戶進行提問之后,網站客服就需要進行及時的解答,雖然看起來這會增加網站的使用成本,可是在互聯網效應的展現下,會讓你的網站獲得用戶更多的認可,于是更多的新用戶就會參與進來,這對于企業網站的品牌創建具有極佳的效果。
第三,網站內容不需要太過于保密。做企業并不是一個非常保密的企業,特別是在一些市場上廣泛使用的產品上,這些功能的實現基本上沒有什么保密的內容,只要是同行基本上都了解,那么我們何不在網站上構建一些資料下載內容。要知道當前目標受眾一個重要的需求就是通過你網站獲得相關的知識,而這些知識對于行業來說,具有一定的通用性,但是對于普通受眾而言,卻相對新穎,而且這些知識的展現,還能夠有效的提升你公司的實力形象,所以能夠更好的提升企業的品牌屬性。
所以說在建站之前就詳細的分析自己的目標受眾,然后在此基礎上進行網站內容和功能設計的調整,讓用戶能夠用最簡單有效的方法獲得自己想要的內容或者服務,才能夠有效提升網站的品牌屬性,進而消除傳統網站僅僅是展示平臺的錯誤建站理念。
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