近日,北京市政府辦公廳發布對政府網站信息內容建設的意見,明確各部門網站和首都之窗須對社會熱點積極回應,重大事件應第一時間網站發布信息,并及時發布后續動態進展。(3月19日 《新京報》)
曾有一份專業機構的調查報告顯示,中國57.5%的公眾從未訪問過政府網站。調查對象涉及北京、杭州、廣州、南昌、哈爾濱和成都等大城市。這自然就令人感到奇怪:為什么這么多公眾不到政府網站去“訪問”呢?被調查者認為“不需要”是最重要的因素,占55.7%。而不少群眾也反映,在一些政府網站無法獲得所需信息,網站內的信息更新緩慢,許多功能更是形同虛設。
其實,老百姓并非真心“不需要”這些政府網站,往往是“被不需要”,想要方便快捷的了解當地惠民政策,看到的可能是5年前,甚至是網站建設之初的內容,可能換了幾屆領導,都沒能“喚醒”一些地方沉睡多年的政府網站,讓老百姓如何去“需要”。新常態下,如何“喚醒”?不妨看看“互聯網+”的魔力。
“互聯網+”,簡言之,即是讓互聯網與諸多傳統行業相融合、滲透,并且用一加一大于二的創新思維,全面激發市場和社會活力。既然如此,政府網絡的建設同樣可以借鑒這一創新思維。目前,全國各地的政府網站互聯網基礎已基本健全,因而,對于涉及本地區、本部門、本單位的重大事件,應建立重大突發輿情共享及聯動處理機制,依法按程序在第一時間通過政府網站發布信息,公布客觀事實,并根據事件發展和工作進展及時發布動態信息,表明政府態度,讓網民有充分的知情權。除此之外,各區縣、各部門和各有關單位應當將政務微博、微信公眾號的建設和管理作為信息公開工作的重要內容,重大事件處置過程中須通過微博、微信發布權威信息,實現“互聯網+民聲反饋平臺”的有機結合。
網站不僅要開辟諸如“在線訪談”“政風行風熱線”“人民建議征集”等欄目,還應當及時去維護管理,不讓它成為一個“花架子”,讓它真正成為、公眾建言獻策和社會批評監督的“收音機”。并且在收到網民意見建議后,應及時予以回復,對其中有價值、有意義的一般應在7個工作日內或者更短時間內反饋處理意見,情況復雜的可延長至15個工作日,無法辦理的應予以解釋說明,用技術普惠于民。
當然,要想讓政府網站“不睡懶覺”,設置監督“鬧鐘”不可或缺。應當建立健全政府網站第三方評估機制,每季度對政府網站信息內容建設工作進行評估,對于內容更新不及時、信息發布不準確、意見建議不回應的政府網站,予以通報或媒體曝光。只要形成了良好的“生物鐘”,外加強效的呼喚聲,自然而然不會再“睡懶覺”
隨著“互聯網+”的呼聲不斷升溫,經濟發展“新常態”與商業“新業態”已成為當下主流,此時,政府網站肩負著更大的責任。她如同政府的一張臉,這張臉很重要,只有打扮好這張臉,才能讓老百姓對政府產生更多的親近感,才能讓老百姓看到一個為民、務實、清廉的好政府。